GRAND ANGLE SUR LE LOGICIEL D'AFFICHAGE DYNAMIQUE

L’affichage dynamique gagne du terrain dans la communication en ​entreprise. ​Les administrations publiques, comme les mairies, commencent également à l’utiliser de plus en plus. Généralement, la gestion du contenu à diffuser sur cet outil se fait grâce à un logiciel.



Dans l’utilisation de l’affichage dynamique, le choix est crucial afin d’atteindre efficacement les objectifs de ​communication​. Diverses solutions gratuites et payantes sont disponibles sur le marché.

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Qu’il soit payant ou gratuit, un ​logiciel d’affichage dynamique permet de diffuser de l’information​ sous plusieurs formats : vidéos, image, texte... Une version gratuite n’inclut souvent que des fonctionnalités limitées comparées à une version payante.

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LOGICIEL D'AFFICHAGE DYNAMIQUE GRATUIT

Le logiciel ​Open Source a pour principal avantage sa gratuité. Il ne possède cependant que des fonctionnalités basiques qui ne permettent pas d’exploiter pleinement le potentiel de l’​affichage digital​.

Il peut également être problématique dans la mesure où les concepteurs n’offrent pas d’accompagnement dans la prise en main. Son utilisation peut alors nécessiter l’intervention d’un professionnel ayant des connaissances avancées en informatique.

Néanmoins la qualité commerciale n’est pas exigée pour le choix du ​modèle d’équipements, et souvent ces derniers ne nécessitent pas d’​installation complexe. Il suffit d’un écran de télévision et d’un ordinateur pourvu ou non d’un accès à ​Internet​, et l’affichage dynamique peut être lancé.

Généralement, une version ​gratuite ne permet que la diffusion en boucle de contenus, comme les images, les vidéos ou les messages textuels. Ce type de logiciel est toutefois suffisant pour certains établissements, comme les pharmacies ou les restaurants. Il offre également aux petites entreprises la possibilité d’intégrer l’innovation à leur stratégie de communication.

QUELQUES EXEMPLES DE LOGICIELS D'AFFICHAGE DYNAMIQUE GRATUITS

Les exemples suivants incluent tous une bibliothèque ​numérique et possèdent les fonctionnalités de commande à ​distance​.

DigitalSignage

Digital Signage propose deux offres, la ​version gratuite et la version Entreprise. Dans sa version free, convenant principalement pour des besoins en affichage réduits, le logiciel inclut certaines fonctionnalités, dont :

● SignageStudio permettant la ​création​ d’affichages dynamiques ;
● SignagePlayer permettant la ​gestion​ et l’envoi des messages vers l’écran.
Seul 1 go de stockage en cloud est disponible pour la version gratuite.

La version Entreprise permet l’accès à l’interface de programmation. Cette version est nécessaire si vous désirez modifier le code source du logiciel. Il est compatible macOS, Windows et Linux/Ubuntu.

Concerto

Concerto est un logiciel d’affichage dynamique open source initialement développé pour le secteur de l’éducation, bien qu’il soit adapté aux PME. Son fonctionnement requiert un serveur supportant une base de données et des applications Ruby on Rails (ROR). Avec une équipe spécialisée ​informatique​, Concerto permet de programmer la diffusion de ​contenu, ​même sur un support multi-écran. Ce ​produit gratuit peut fonctionner sous Windows et Mac OS ou via une partition de disque dur.

Screenly Open Source Edition

Screenly Open Source Edition est la version gratuite de Screenly.
Ce dernier est développé et alimenté par une communauté d’utilisateurs.

La version gratuite permet la création :
● de tableaux de bord ;
● d’écrans d’infos ;
● de publicités ;
● de tableaux de menus en direct ;
● de cartes d’événements.
Ce logiciel est également doté d’un programme qui permet de détecter automatiquement la taille des écrans et afficher le contenu dans la meilleure résolution ​possible​. Il assure également la planification des affichages à des horaires spécifiques.

Il faut toutefois savoir que le lecteur de Screenly ne fonctionne qu’avec le nano-ordinateur monocarte Raspberry Pi.

ViewNeo

ViewNeo fonctionne sous Windows, macOS, Linux/Ubuntu, iOS et Android. Il est disponible sous plusieurs versions. Sa version gratuite est limitée à 5 Go de stockage cloud et ne permet qu’un seul affichage sur un ​écran​. Viewneo intègre un studio de création de contenus ainsi qu’une fonctionnalité de personnalisation du programme d’affichage.

ScreenHub

ScreenHub est un soft gratuit intégrant plusieurs fonctionnalités :
● contrôle des affichages, depuis n’importe quel poste ;
● programmation de l’affichage des contenus ;
● diffusion​ des messages sur plusieurs écrans ;
Le plus du système ? Il peut s’ajuster à toutes les tailles d’écran.
ScreenHub est compatible avec Windows, Mac OS, Linux/Ubuntu, Android et iOS.

Xibo

Xibo est un logiciel de gestion de contenu open source au ​service de l’affichage dynamique. Lors de son lancement en 2004, il était présenté sous forme de ​projet universitaire avant d’être retravaillé par Spring Signage.
Xibo permet de :
● créer du contenu ;
● planifier la diffusion de contenu ;
● gérer les écrans de diffusion ;
● concevoir un reporting analytique ;
● gérer les permissions des utilisateurs ;
● lire plusieurs formats de contenus multimédias.

Il faut savoir que ce système de gestion de CMS est disponible sur Windows et Linux/Ubuntu, tandis que son lecteur fonctionne sur Windows et Android.

LES LOGICIELS D'AFFICHAGE DYNAMIQUE PAYANTS

Dans les grandes lignes, la ​solution payante permet de personnaliser indépendamment les écrans, voire de ​permettre la segmentation par zones actives d’un parc d’écrans. Cela donne la possibilité de dynamiser efficacement la communication.

En effet, l’affichage n’est plus statique, ce qui offre une expérience plus complète, aux clients potentiels par exemple. Ce type de soft d’affichage dynamique convient parfaitement à une stratégie de communication de grande envergure.



La version premium d’un logiciel d’affichage donne généralement la possibilité de :
● programmer la diffusion d’un contenu à un horaire précis ;
● installer des widgets destinés à donner un aperçu sur des infos pratiques, comme la météo par exemple.

Avec un logiciel payant, il est possible de diffuser diverses informations, plusieurs formats.

Cela permet de captiver l’attention de cibles précises : visiteurs, clients, prospects... Ces derniers seront plus attentifs aux informations transmises.

QUELQUES EXEMPLES DE LOGICIELS D'AFFICHAGE DYNAMIQUE PAYANTS

Pour choisir, il est important de vérifier que les fonctionnalités proposées répondent à un besoin bien précis.

Emity (notre choix n°1 !)

EMITY propose un outil incontournable pour votre communication.
Vous pouvez créer vos campagnes marketing grâce à à des outils innovants, multi-canaux.



Le bureau d’études d’Emity a développé une plateforme web de gestion d’écrans à distance puissante et simple d’utilisation, avec un logiciel d’affichage dynamique performant et économique.



Diffusez sur tous vos écrans : site internet, réseaux sociaux et tous supports digitaux pour booster vos ventes et votre audience.

Emity vous propose une large gamme de players multi-système, (Windows, Linux, Android, IOS, SOC) pour piloter tous types d’écrans (LED, LCD, Totems, mobiliers digitaux, tablettes, rétro-projecteur, mur d’écrans, menu board).

En version SOC, le logiciel est compatible avec la plupart des marques : LG, IIYAMA, SAMSUNG, PHILIPS, SONY, VESTEL, ECRANS ANDROID. Les smart TV avec une URL WebTV.

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Broadsign

Broadsign se présente comme la principale plateforme de publicité extérieure numérique, aussi appelée digital out-of-home (DOOH). Elle s’adresse aux agences, aux marques et aux éditeurs de médias DOOH. La plateforme permet d’acheter, de vendre ou de ​diffuser des campagnes en misant sur la fiabilité, l’efficacité, mais surtout sur la sécurité des campagnes.

Le plus ? Broadsign est une plateforme qui est présente partout, dans les aéroports, les cliniques ou encore les centres commerciaux, avec plus de 360 millions de publicités diffusées par jour.

FrontFace

FrontFace est un logiciel d’affichage dynamique puissant, qui permet la configuration facile :

● des affichages publics ;
● des applications d’affichages dynamiques (affichages publicitaires ou informatifs, des télévisions en salle d’attente, des écrans d’accueil, tableaux de menus numériques...).
Le programme permet la création de présentations originales sous forme d’images, de vidéos, de documents, de pages ​web​...
Comme il s’agit d’un logiciel sur site, il ne nécessite pas d’abonnement. Pour bénéficier de FrontFace, il faut néanmoins acquérir une licence pour chaque ordinateur où il sera utilisé.

OnSign TV

OnSign TV est une plateforme d’affichage numérique professionnelle qui se démarque sur le marché par son interface simplifiée, sa fiabilité et son prix intéressant. Il permet de gérer entre 1 à 1000 écrans.
Son plus ? Un système de surveillance en ​temps réel. Cette option facilite le suivi, la visualisation et le contrôle à distance de tous les écrans depuis un poste opérateur web. Ce logiciel propose trois niveaux d’abonnement selon le nombre de players (1 à 24, 25 à 99 et 100 players et +)

Scala Digital Signage

La plateforme Scala jouit d’une notoriété mondiale.
Scala met à disposition sa plateforme aux marketeurs, aux innovateurs et aux commerçants.
Elle permet :

● la personnalisation à volonté de contenus ;
● une utilisation simplifiée ;
● de diffuser tous les formats de contenus.

En outre, cette plateforme est reconnue pour être évolutive et stable. Le logiciel permet de connecter des réseaux d’affichage numérique : sites web, ​borne interactive, appareils mobiles et de tout appareil connecté à Internet.
Concrètement, la plateforme permet de créer et gérer de manière centralisée le déploiement de contenus numériques. Elle garantit également la flexibilité des contenus afin de pouvoir les adapter rapidement aux conditions commerciales locales ainsi qu’aux exigences de l’audience.

TelemetryTV

Fondé en 2015, TelemetryTV est une plateforme d’affichage dynamique qui s’adresse aux communicateurs modernes. Puissant, il permet la diffusion d’un contenu multimédia sur tous types d’écrans, dans n’importe quelle zone géographique. Il peut s’agir de vidéos, d’images, de flux sociaux, de tableaux et d’applications clés en main.
Quant à la notoriété, TelemetryTV s’occupe de la communication interne et le marketing de Starbucks, Stanford University ou encore de New York Public Library.

EN RÉSUMÉ :

Dans les grandes lignes, le choix du type de logiciel d’affichage dynamique dépend en grande partie des besoins. Une petite structure, telle qu'un restaurant ou une pharmacie, pourrait peut-être envisager d'utiliser une solution gratuite, mais il convient de se questionner sur la fiabilité de ces systèmes sans coût.

Une entreprise de plus grande envergure ou la mairie d’une grande ville devra par contre devra se tourner vers un logiciel payant solide comme celui d'EMITY, afin de bénéficier davantage du plein potentiel de l’outil de communication 2.0 qu’est l’affichage dynamique.

Savez-vous que 65 % des Français choisissent les points de vente par rapport à Internet ? Et que 93 % des consommateurs ont tendance à dépenser plus en magasins​. Ces faits expliquent les investissements croissants dans la ​digitalisation des agences. La ​vitrine à ​affichage dynamique fait actuellement partie des outils de communication digitale des enseignes. Magasins, restaurants, pharmacies, agences immobilières... se servent de cet appareil ​numérique pour captiver l’attention des passants​. Utilisée à des fins de PLV, la vitrine à ​écran d’​affichage ​interactif permet aussi à vos ​clients de rechercher des informations sur vos ​produits ​et services​.

QU'EST-CE QU'UNE VITRINE ÉCRAN DIGITAL ?

On entend par vitrine écran numérique un outil de présentation doté de paroi vitrée. Elle comprend un écran led ou lcd permettant de diffuser divers types de ​contenus​, que ce soient des images, des vidéos ou des textes. ​Des contenus informatifs, promotionnels, voire artistiques peuvent tous être affichés à travers la ​vitrine​.

En fonction de sa configuration, l’outil joue un rôle de lecteur média ou de véritable ordinateur ​tactile pour accorder une meilleure ​expérience digitale à vos clients. Il peut alors intégrer un système d’exploitation, comme Android ou Windows. Selon la technologie et l’OS, ce type d’appareil permet l’installation de divers logiciels et applications. ​Tactile ou non, la ​vitrine digitale se décline sous des tailles et des formats variés.

POURQUOI OPTER POUR UNE VITRINE ÉCRAN DIGITAL ?

De plus en plus d’​enseignes choisissent de troquer les vitrines traditionnelles sur la devanture de leurs ​points de ​vente contre des ​vitrines digitales.
Mais qu’est-ce qui explique un tel engouement vers la ​digitalisation des magasins, et particulièrement la mise en place de vitrine à affichage ​interactif​ ?

● Une solution innovante pour surprendre vos clients et mettre en valeur vos produits

L’installation d’une ​vitrine digitale devant votre magasin permet à la fois de diffuser des ​informations et d’émerveiller les ​clients​.
Avec une taille et une luminosité étudiées, elle augmente la visibilité de la marque. De loin, les passants aperçoivent les offres, les promotions de la saison et tous les contenus diffusés.

Les ​produits présentés par ​affichage dynamique sont mis en valeur. En effet, les visiteurs peuvent découvrir plus d’informations sur les articles qu’ils recherchent, et cela de manière ludique.

● Une imagination sans limites

Même si de plus en plus de ​marques ​de votre secteur ont recours à la digitalisation, vous pouvez sans cesse innover grâce à votre ​vitrine digitale​. Au lieu de rester dans l’affichage statique, ​choisir l’​affichage dynamique ​vous permet d’adopter des concepts ingénieux. Transformez, par exemple, votre vitrine en outil d’essai virtuel de lunettes et de vêtements.

Une ​agence digitale peut vous proposer diverses stratégies pour exploiter au maximum le potentiel de votre vitrine digitale afin d’attirer davantage de clients.

● Une gestion de la vitrine simplifiée, changez d’ambiance en un clin d’œil

La ​vitrine numérique ​reste opérationnelle 24h/24 et 7j/7, même lorsque votre boutique ​est fermée. Pour assurer la gestion des ​contenus en diffusion, il vous suffit de les programmer. À la différence des affichages traditionnels, les ​vitrines digitales permettent une modification rapide des informations. Le paramétrage de l’écran peut s’effectuer à distance depuis votre ordinateur.

QUEL EST LE PRIX D'UNE VITRINE DIGITALE ?

Certains modèles de ​​vitrines écran à ​affichage dynamique sont accessibles à partir de 2565 euros. Tandis que d’autres requièrent un investissement allant jusqu’à 8850 euros. Plusieurs critères expliquent ce large intervalle de prix.

D’abord, la luminosité de l’​écran led ​détermine le coût du ​produit​. Si votre magasin se trouve dans une rue ombragée, vous avez la possibilité de choisir des moniteurs moins lumineux.

En revanche, lorsque la devanture de votre ​point de vente est toujours ensoleillée, la luminosité est un critère à prendre en compte avec minutie. La taille et le système de programmation constituent également des points décisifs dans le choix de la ​vitrine​.

L'installation d' écrans vitrines dans les agences immobilières a été associée à une augmentation de 30 % de l'attractivité des biens, un gain de 25 % de temps pour les clients et les agents, et une amélioration de 20 % du taux de conversion des prospects en clients.

NOS SOLUTIONS POUR UNE VITRINE D'AGENCE IMMOBILIÈRE DIGITALISÉE

Une vitrine numérique en agence immobilière bien exploitée permet de se différencier de la concurrence en diffusant divers types de contenus (vidéos et photos) adaptés à votre stratégie. Différents modèles d'écrans vitrines sont disponibles, se distinguant par leurs fonctionnalités, design et taille.

Les vitrines connectées pour agence immobilière offrent une mise à jour en temps réel du contenu, augmentant ainsi leur impact. Certains modèles proposent une haute résolution et une luminosité élevée, assurant un confort de visionnage en toutes conditions.

UNE VALORISATION EFFICACE ET UNE GESTION FACILITÉE

La vitrine d'une agence immobilière a pour principal rôle de diffuser les offres de l'établissement, à destination des vendeurs, des acheteurs, ou des mandataires. Pour cela, une vitrine numérique personnalisée est un excellent moyen de se démarquer de la concurrence.

Elle permet d'afficher des annonces immobilières, des photos et vidéos des biens, ainsi que des informations pertinentes pour les clients potentiels.

DES ÉCRANS VITRINES POUR UNE COMMUNICATION DYNAMIQUE

Les écrans vitrine pour agence immobilière sont particulièrement prisés. Ils offrent une luminosité élevée pour un confort de visionnage, même en plein soleil ou à une longue distance, et sont résistants, ce qui les rend adaptés à une utilisation quotidienne, 24h/24 et 7j/7.

Leur design sobre et leur faible épaisseur sont également appréciés des enseignes comme des passants et des clients potentiels. Et pour une luminosité encore plus appuyée, vous pouvez vous diriger vers les écrans vitrine LED.

UNE PLATEFORME DE GESTION DES ANNONCES

Pour faciliter la gestion des annonces, une solution logicielle est essentielle. Elle permet de centraliser les informations, de gérer les photos et les vidéos des biens, et de mettre à jour les annonces en temps réel. De plus, un logiciel de gestion offre un support pour les agents immobiliers, en leur fournissant un accès aux informations clés, aux devis et aux avis des clients.

UN FORMAT VIDÉO POUR CAPTIVER LES PASSANTS

En plus des annonces classiques, il est intéressant d'intégrer des vidéos de présentation des biens dans la vitrine de l'agence immobilière. Les vidéos captivent davantage l'attention des passants et offrent une expérience immersive, permettant de se démarquer de la concurrence.

Les vidéos peuvent être diffusées sur les écrans vitrines, apportant un effet dynamique et moderne à la communication de l'agence.

UN KIT COMPLET POUR UNE VITRINE D'AGENCE IMMOBILIÈRE PERFORMANTE

Pour optimiser l'affichage en vitrine de l'agence immobilière, il est recommandé d'investir dans un kit complet comprenant un écran vitrine, un pied ou un support mural adapté, et une solution logicielle de gestion des annonces.

Ainsi, l'agence immobilière peut personnaliser les annonces en fonction de ses besoins et de sa stratégie, en utilisant les photos et les vidéos de ses propriétés à vendre ou à louer. La solution logicielle permet une gestion facile et efficace des annonces, avec la possibilité de mettre à jour en temps réel les informations et les prix.

Outre l'écran, il est également possible d'ajouter des panneaux publicitaires LED personnalisés à la vitrine, pour une communication encore plus impactante.

COMMENT LES BORNES TACTILES TRANSFORMENT LES AGENCES IMMOBILIÈRES ?

Au fil des ans, le marché de l'immobilier a connu une croissance considérable, incitant les agences immobilières à s'adapter pour rester compétitives. L'une des principales innovations dans ce domaine est l'utilisation de bornes interactives tactiles. Cet outil a bouleversé l'industrie en améliorant l'expérience utilisateur et en optimisant les processus en interne.



D'après une étude récente, l'intégration de bornes tactiles a entraîné une hausse de 35 % de la satisfaction des clients et un retour sur investissement (ROI) de 150 % dans les 18 mois qui ont suivi leur installation.

Les bornes interactives offrent aux clients la possibilité de rechercher des biens immobiliers de manière autonome et personnalisée. Grâce à une interface conviviale, ils peuvent sélectionner les propriétés selon des critères spécifiques, tels que le prix, la superficie, le nombre de pièces ou l'emplacement. Les résultats s'affichent ensuite à l'écran avec des photos et des détails précis, facilitant ainsi la comparaison des offres et évitant des déplacements superflus.

Cela permet d'économiser 25 % de temps pour les clients et les professionnels de l'immobilier.

De plus, les bornes tactiles améliorent la communication entre les clients et les agents immobiliers. Lorsqu'un client identifie un bien qui l'intéresse, il peut laisser ses coordonnées pour être contacté ultérieurement par un agent. Cela permet aux agents de cerner plus précisément les besoins et les préférences des clients, afin de leur proposer des biens correspondant mieux à leurs attentes.

Les agences ayant adopté les bornes tactiles ont enregistré une hausse de 40 % des rendez-vous et des visites organisées.

Les bornes interactives ont un impact considérable sur l'image de l'agence immobilière. Leur apparence moderne et élégante confère une impression de professionnalisme et d'innovation, contribuant à attirer un public plus large. Les agences équipées de bornes tactiles ont Les bornes tactiles permettent aux agences immobilières de diminuer leurs coûts de fonctionnement.

En automatisant certaines tâches, les agents peuvent se consacrer à des activités plus stratégiques, telles que les négociations et les conseils personnalisés. De plus, les bornes tactiles réduisent la nécessité d'utiliser des brochures et autres supports imprimés, entraînant une baisse de 30 % des coûts d'impression et une diminution de l'empreinte écologique de l'agence.

La ​technologie ne cesse d’évoluer.
À peine les écrans et les bornes tactiles arrivent-ils sur le marché qu’on assiste déjà à l’essor des vitrines connectées.
Opportunité de différenciation certaine dans l’​expérience client​, ces supports se présentent comme un outil marketing efficace et puissant pour tout ​projet​.

VITRINE CONNECTÉE : QUELQUES EXEMPLES

Les plus grands leaders du marché commercial ont immédiatement perçu le potentiel véhiculé par une ​vitrine connectée.
Ci-dessous quelques exemples de grandes marques, à travers le monde, à avoir adopté cet outil.

Starbucks

Le géant américain du café figure parmi les entreprises à avoir recours aux vitrines connectées. La ​marque diffuse en direct tous les tweets des clients qui font la mentionnent, sur un ​écran géant. C’est une manière pour l’entreprise de renforcer son lien de confiance avec ses clients, en lui démontrant qu’il fait partie d’une communauté ​dynamique​.

Kate Spade

Kate Spade, ​magasin de prêt-à-porter féminin, permet à ses clientes d’acheter des articles même durant ses heures de fermeture. Grâce à une ​vitrine digitale, la marque assure la continuité des ventes pour un ​service​ 24h/24.

Uniglo

Magasin japonais spécialisé en ​vente de vêtements, Uniglo se sert de ses vitrines digitales pour diffuser des promotions exclusives, de manière ponctuelle, dans certains de ses points de vente seulement. La réactivité et l’adaptabilité de l’offre sont ainsi mises en avant.

VITRINE CONNECTÉE, QUELS SONT LES ATOUTS ?

L’installation d’un support ​interactif apporte son lot d’avantages en ​innovation à une activité commerciale. Les changements d’images ou le dynamisme des contenus vidéos, la ​couleur ainsi que la forme choisie (en ​hublot​) ainsi que le scintillement naturel du panneau ​digital font qu’il attire automatiquement l’​attention des passants. D’ailleurs, une étude indique qu’un écran dynamique attire 3 à 5 fois plus qu’une affiche papier.

Pour la promotion d’une ​image​ de qualité de l’enseigne

Selon une étude menée par Fedex, plus de 60 ​pourcent des consommateurs estiment que la qualité des produits et services d’une ​boutique est reflétée par son type d’​affichage et sa PLV (publicité sur le lieu de vente). Concrètement, plus une enseigne intègre la technologie dans son ​image​, plus elle est vue comme une marque de qualité.

Pour collecter des informations clients

Avoir une base de ​données sur les clients est indispensable dans toute activité. Cela contribuera à l’amélioration de la communication entre la marque et le consommateur​, mais permettra également à l’entreprise de proposer un ​produit qui correspond aux besoins de ce dernier.

Grâce à une ​vitrine tactile connectée, les consommateurs sont plus enclins à renseigner leur adresse mail pour se ​connecter en toute ​sécurité sur leur compte Facebook et ainsi obtenir une ​information​ ou une promotion en ​échange​.

​Pour se démarquer de la concurrence

Les points de vente disposant de vitrines tactiles sont encore peu nombreux. En s’équipant d’un tel appareil, l’effet Wow sera toujours au rendez-vous ! Les consommateurs seront forcément attirés par ces nouvelles technologies.

Pour favoriser le Call-to-action (CTA)

Une bonne publicité tire sa source dans l’incitation à l’action (traduit de l’anglais Call to Action). Ce concept consiste simplement à indiquer au client quoi faire. Parmi les moyens déployés dans ce ​système​, figure le bouton « Contactez-nous » sur un site web. Selon une étude, ajouter le bouton « demandez un devis » sur un site permet d’augmenter la demande de plus de 60%. Le plus de la ​vitrine connectée ? Pouvoir effectuer de nombreux tests de CTA sans forcément changer d’affiches.

Pour mettre en avant un ou des produits

Un ​passant pourra consulter le catalogue virtuel du ​point de vente, via une ​vitrine tactile​, comme s’il naviguait sur Internet. Ils pourront alors avoir un aperçu des produits, et directement entrer dans le magasin.

Pour gérer les temps d’attente

Un salon de coiffure sans rendez-vous illustre bien cette gestion optimale du flux des clients. La ​vitrine connectée crée une file d’attente virtuelle, via l’inscription des clients. Lorsque viendra son tour, un message sera directement envoyé au client.

Les concernés peuvent alors faire autre chose, sans attendre des heures dans l’institut et ainsi réduire le taux de frustration liée au ​temps​ d’attente.

Savez-vous que suite au lancement d’une campagne d’affichage dynamique en point de ​vente​, la hausse des ​chiffres d’affaires peut aller jusqu’à 24 % ?

Et que, selon 68 % des consommateurs, le mode d’affichage constitue un reflet de la qualité d’un ​produit et d’une ​enseigne ? Ces statistiques sont issues de l’étude Smart Retail​ menée par Samsung.

D’après les résultats de ce baromètre, la présentation des ​points de ​vente ne doit donc pas être négligée. Même si les boutiques en ligne se développent fortement, les ​magasins ​physiques demeurent un centre d’intérêt où se crée une part importante des recettes de la société.

Comme les acheteurs d’aujourd’hui sont attirés par les nouveautés et tout ce qui est numérique, digitaliser les points de vente présente des avantages considérables.

QUELLES RAISONS POUR DIGITALISER SON POINT DE VENTE ?

À l’ère du smart ​phygital​, de plus en plus de commerçants saisissent les avantages du digital et les combinent avec la relation humaine au sein des magasins physiques.

Investir dans la ​transformation digitale permet de moderniser les locaux pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens ​consommateurs​. Par ailleurs, la numérisation des points de ​vente optimise l’​expérience client​, ce qui incite les acheteurs à revenir et à consommer plus.

QUELLES SOLUTIONS À ENVISAGER POUR LA DIGITALISATION

Dans le cadre de la numérisation de votre ​point de vente​, un large éventail d’​outils digitaux ​est à votre disposition. Il s’agit notamment des bornes tactiles, des murs LED, des totems vitrines, des tables tactiles etc. Des applications correspondant à votre domaine et à vos besoins viennent en complément de ces supports.

● Travailler le digital média pour moderniser votre point de vente



Le digital média, support codifié et conservé dans des formats lisibles par machine, s’ajoute à d’autres ​dispositifs digitaux pour renforcer votre communication visuelle. Cela améliore l’​expérience ​achat en cette époque où les ​clients ​deviennent de plus en plus exigeants avec l’évolution des ​nouvelles technologies et l’avènement de la haute résolution.

Ensuite, le choix de l’écran de diffusion constitue un élément considérable dans un projet de ​digitalisation​. La qualité et la taille du moniteur doivent par exemple répondre aux besoins de l’environnement d’implantation. De même pour la luminosité des moniteurs qui doit être adaptée au lieu d’installation.

Des modèles de 500 à 750 candelas par m2 conviennent aux ​points ​de vente indoor. Tandis que les espaces ensoleillés exigent des écrans à forte luminosité, allant jusqu’à 6000 candelas par m2. Il faut savoir que les modèles d’écran les plus répandus correspondent actuellement aux moniteurs LCD (Liquid Crystal Display) à rétroéclairage LED (Light Emitting Diode)

Pour diffuser les contenus, pensez à des players multimédias appropriés. Il peut s’agir d’un PC à petit écran ou à taille plus large. Mais comme cet appareil engendre souvent de la pollution sonore suite à son besoin de ventilation, les boîtiers gagnent une part de marché croissante.

● La borne tactile dans votre enceinte



Installer une borne tactile permet d’aménager ​un point de vente au service du client connecté​. Elle joue à la fois le rôle de présentoir et de guide pour les acheteurs. Outre le pupitre à l’image d’un mobilier design, la borne tactile est formée d’un écran de navigation et de dispositif permettant la connexion au réseau internet.

Elle abrite une application dédiée pour la présentation de vos ​produits​, la mesure de la satisfaction clientèle et d’autres fonctionnalités.

● Le mur d’images pour plus de visibilité



Permettant une visibilité de loin du contenu diffusé selon sa taille, cet outil ​digital est composé de plusieurs écrans accolés qui forment un grand écran unique. Il produit une forte impression dès le premier passage devant la vitrine et l’entrée dans le local.

Le mur d’image ou encore le mur Led, met en valeur votre identité en diffusant des vidéos qui pénètrent dans l’esprit collectif. Les contenus dynamiques procurent une image moderne à votre marque.

● La caisse digitalisée



Ce système combine la ​vente en ​magasin et la vente en ​ligne​. En mettant en place une caisse digitalisée, vous limitez la durée d’attente des ​consommateurs​. Cette fluidité des opérations améliore alors l’​expérience des visiteurs et embellit l’image de marque. Grâce à la digitalisation de la ​caisse​, les clients peuvent aussi cumuler des points de fidélité, qu’ils obtiennent en ​boutique physique ou via votre site e-commerce.

● Les compteurs de like

Ces ​dispositifs digitaux liés aux ​réseaux sociaux vous permettent de suivre le nombre de vos abonnés. Vous pouvez donc engager votre communauté d’internautes et mieux booster la visibilité de votre marque sur la toile.

DIGITALISATION DES POINTS DE VENTE : QUELS SONT LES FACTEURS DE RÉUSSITE ?

Plusieurs facteurs sont à prendre en compte lors de la préparation d’un projet de digitalisation d’un point de vente.

Les ​outils digitaux doivent, par exemple, répondre aux attentes des consommateurs. Les ​clients réclament notamment des modes de paiement flexibles, des fonctions de recherche facilitées et des contenus personnalisés. Mais vous devez aussi évaluer le taux de retour sur investissement pour que le projet soit rentable.

Le commerce physique est en train de se réinventer. Au lieu de disparaître comme l'avaient prédit certains experts, il s’est métamorphosé en « phygital ». Combinaison entre « digital » et « physique », cette notion tente une fusion entre ces deux secteurs. Découvrez nos solutions pour mettre en œuvre efficacement cette transformation.

QUELLE EST LA DÉFINITION DU PHYGITAL ?

Les professionnels du secteur commercial recherchent incessamment des idées innovantes pour améliorer la relation-client et l’expérience-client tout au long du parcours d’achat. La mise en place de solutions digitales efficaces est devenue indispensable avec l’avènement d’Internet.



Les consommateurs n’ont plus besoin de se déplacer pour faire les courses. Ils peuvent passer commande en quelques clics sur tous types d’appareils connectés. Ils sont désormais près de 40 millions de Français à adopter cette pratique, et ce chiffre ne cesse d’augmenter.

En réponse aux nouvelles exigences des consommateurs, le phygital a pour but de les inciter à acheter en magasin et optimiser le processus de fidélisation. Cette nouvelle stratégie se repose sur l’usage d’outils technologiques tels que les bornes tactiles et connectées, les écrans LED ou LCD, les tablettes, les totems interactifs et les bornes interactives. Concrètement, le produit en lui-même n’est plus au cœur de la stratégie pour attirer les clients, il est remplacé par les supports.

Origines et principes du phygital

Destiné à faire le lien entre le monde physique et numérique, le phygital est un concept qui vient tout droit d’Australie. Il a été déposé par l’agence marketing australienne en 2013.



Le phygital se base sur plusieurs principes : améliorer l’expérience physique et digitale en magasin, améliorer la relation-client, favoriser le contact humain et optimiser l’interactivité. Le but est simple : digitaliser l’expérience en magasin tout en humanisant celle en ligne. De nombreuses solutions peuvent être mises en place pour ce faire : installation de tablettes digitales dans les points de vente, mise à disposition d’applications en ligne, etc.

QUELS EXEMPLES DE L'UTILISATION DU PHYGITAL ?

Grâce à la ​transformation digitale​, des outils digitaux simples suffisent à animer un point de ​vente physiques et permettent de profiter des avantages du phygital. Ci-dessous quelques exemples concrets d’utilisation de cette stratégie :

Click and collect et web to store

Apparu en 2009, le Click and Collect est un concept innovant destiné à favoriser les commerces de proximité. Il se base sur deux principes simples : un clic pour commander et un tour en magasin pour la collecte. Concrètement, le consommateur règle ses achats sur internet depuis le site vitrine de l’enseigne et passe auprès du magasin pour récupérer sa commande. Ce concept a considérablement gagné en popularité auprès des professionnels du métier de bouche et des petits commerces durant les périodes de confinement. Le gouvernement a d’ailleurs encouragé son utilisation en appliquant le Décret n°2020 – 1310 du 29 Octobre 2020 qui décrit les mesures générales pour l’état d’urgence sanitaire.

Le click and collect est avantageux pour le commerçant et le client à la fois. Pour les professionnels, cette démarche de marketing omnicanal permet de faire des économies sur les livraisons, de se démarquer de la concurrence et de générer du trafic sur le site, mais aussi sur le point de vente. C’est également une bonne solution pour faire découvrir les nouveautés aux clients, attirer un large public et simplifier le parcours d’achat. Quant aux consommateurs, ils n’ont plus besoin de payer des frais de livraison et profitent d’un gain de temps considérable dans le choix des produits. Ils peuvent également récupérer leur commande selon leur disponibilité.

● Prise de commande

Le client peut commander en ​ligne un produit qui n'est pas encore disponible en stock en ​magasin physique​. C’est comme s’il réservait son article, dès que celui-ci est disponible.
L’avantage de cette pratique, c’est que le client est sûr de trouver son article une fois qu’il se rendra auprès du magasin. En outre, cela lui évitera de retourner un produit en suivant des procédures de retours chronophages et irritantes. Il pourra en effet tester son article. Grâce à cette alternative, l'​experience achat se voit alors optimisée.

De son côté, l'enseigne bénéficie d'un générateur de trafic efficace car le consommateur doit se déplacer en magasin physique pour récupérer son article. Pour un restaurant ou un fast-food, la mise en place d’un système de type Libre-Service ou l’installation d’une borne de commande permet de réduire les files d’attente. Le client n’aura qu’à cliquer sur l’image correspondant à son choix de menu et passer directement à l’encaissement.

● Extension de gamme et gestion des ruptures de stock

Avec une ​borne tactile​, la boutique met à disposition des clients les informations relatives au stock. Ainsi, ils peuvent :

- Consulter la disponibilité ou la rupture de stock d’un produit spécifique ;
- Retrouver un produit dans les rayons (localisation) ;
- Obtenir plus d’informations sur un produit spécifique, voire des vidéos tuto.

Ce type de support permet ainsi de répondre aux besoins des ​clients​, lorsque tous les vendeurs ou les conseillers ne sont pas disponibles à les accueillir. Ainsi, ils peuvent directement se renseigner sur le produit qui les intéresse, et passer à l’​achat​.

Amélioration de l’expérience client

L’expérience-client ne peut qu’être optimisée par le phygital. En effet, la stratégie combine les points forts du retail physique et digital.

Bien plus qu’un simple point de vente, la boutique physique est le lieu idéal pour offrir aux clients la possibilité de toucher, de voir, de sentir et de tester le produit. En plus de bénéficier des conseils de l’équipe commerciale, ils profitent de la disponibilité immédiate de l’article. La boutique physique permet également aux visiteurs de découvrir et d’évoluer dans l’univers de la marque à leur rythme.

Nombreuses sont les enseignes qui misent sur cette carte pour se démarquer. En plus d’installer des espaces ludiques et de détente pour rendre le shopping plus agréable, les entreprises surfent sur la tendance du web et de la digitalisation pour métamorphoser leur magasin traditionnel en boutique connectée.

Le phygital permet également de profiter des avantages du retail en ligne. Comme les produits sont à portée de clic, les consommateurs n’ont qu’à remplir leur panier virtuel et régler leurs achats en quelques secondes. Les préférences de chaque client peuvent être sauvegardées sur son compte, ce qui lui fait gagner du temps pour l’achat de ses articles favoris.

En quelques gestes, les consommateurs peuvent également obtenir toutes les informations dont ils ont besoin sur n’importe quel article : caractéristiques du produit, avis des utilisateurs, codes promo, offre de la concurrence, etc. Enfin, les clients et prospects ont la possibilité d’échanger instantanément avec les représentants de la marque (via un chatbox par exemple) pour poser des questions, donner leur avis, etc.

❖ Affichage digital et effet wahou

Grâce à une borne digitale, un écran vitrine magasin ou encore un ​mur led​, un ​magasin physique se distingue de la concurrence. Bien plus que de simples signalétiques, ces panneaux d’​affichage digital sont un plus non négligeable lorsqu’il s’agit de produire un effet « wahou » chez les passants et les clients. Certaines entités ont même recours à la ​réalité augmentée et l'imprimante 3D pour attirer l’attention des passants. En outre, comme pour toutes bornes digitales, les informations sur le catalogue de produits seront directement détaillées et visibles au grand public. Les présentations peuvent se faire sous forme de multimédias (vidéo, images animées, etc.), de comparatifs…

❖ Feedback utilisateur

Les points vente voient une grande opportunité de récolter les feedbacks clients à travers le phygital, pour clôturer chaque parcours client. En effet, les clients sont plus enclins à participer et à donner leurs avis à l’aide de pupitre digital ou écrans tactiles installés en point de vente.

Il existe d’ailleurs plusieurs moyens de les récolter, via le ​monde digital ​:

- Questionnaire de satisfaction après ​acte achat​ ;
- Enquêtes effectuées sur les passants ;
- QR Code sur le ticket de caisse qui incite le client à noter le point de vente ou qui renvoie à une enquête de satisfaction ;
- Borne tactile d’avis sur place ;
- Recueil d’avis via un terminal de paiement.

Pour ce concept, il est conseillé de s’en tenir à une seule question afin de limiter le temps de passage en caisse.

De cette manière, les clients pourront émettre leur avis à chaud, depuis le lieu de vente, sans attendre d’arriver chez eux. Toutes les informations récoltées dans le dispositif capacitif seront directement traitées sur une plateforme de feedback management et seront recoupées avec celles prises sur les autres canaux, comme les réseaux sociaux. Ainsi, il est plus facile d’effectuer une analyse pertinente, à 360°.

❖ Marketing omnicanal

Pour rappel, le ​phygital est une méthode ​marketing qui combine la vente dans les ​magasins​ et l’e-commerce.

Cette stratégie en ​marketing digital permet alors de gérer les ventes en magasin, via une solution de caisse, et celles effectuées sur le web, à travers le site e-commerce.
En outre, les stocks et les informations à destination des clients seront unifiés.

L’ajout de fonctionnalités e-commerce telles que le retrait en magasin ou l’e-réservation est également une bonne idée pour faire le pont entre la boutique physique et en ligne. Par ailleurs, il peut être intéressant d’utiliser un logiciel CRM pour optimiser la gestion des stocks, offrir un SAV personnalisé aux clients et autres dans la mise en place d’une stratégie marketing omnicanale.

La personnalisation pour une expérience client phygitale optimale

La personnalisation est essentielle pour améliorer la qualité de l’expérience phygitale des clients. Comme son nom l’indique, cette stratégie consiste à personnaliser au maximum la relation avec les consommateurs. Les données récoltées sur les différents canaux permettent d’en savoir plus sur les goûts, les envies et les besoins de chacun des clients. Véritable atout concurrentiel, cela permet de leur proposer plus facilement les produits et les services qui conviennent le mieux à leur profil.

Outre l’accueil en magasin, l’écoute et les conseils sur mesure proprement dits, d’autres solutions existent pour optimiser la stratégie de personnalisation : proposition d’une offre exclusive, recommandations personnalisées lors du paiement et bien d’autres.

Face aux nouveaux comportements et exigences des consommateurs, les professionnels du secteur commercial décident d’adopter la phygitalisation dans leur stratégie marketing. Les points de vente se digitalisent tandis que les plateformes e-commerce mettent en avant le côté humain et incitent les consommateurs à se rendre en magasin.

L’objectif du phygital est d’améliorer l’expérience-client dans le parcours d’achat, d’optimiser la relation avec les consommateurs et de garantir leur satisfaction tout en boostant les ventes et en générant du trafic au magasin. La mise en œuvre de cette stratégie consiste à installer des outils digitaux et interactifs dans les points de vente pour simplifier le processus d’achat, établir un système de click and collect sur les sites vitrines, etc.

Aussi appelé ​mur d’images​, le mur ​video figure parmi les solutions d’​affichage format XXL.
Constitué de plusieurs écrans, l’ensemble représente une seule et grande surface de diffusion.

QU'EST-CE QU'UN MUR VIDÉO ?

Un ​mur vidéo est une grande surface de visualisation. Contrairement à un vidéo projecteur, il est composé de plusieurs ​écrans pour donner l’illusion d’une seule surface. Dans ses débuts, cet équipement de ​video led ou lcd était composé de plusieurs ​moniteurs ​ou téléviseurs, disposés les uns à côté des autres.

Il faut savoir qu’un ​mur led est adapté à tous les secteurs, comme le divertissement en direct ou encore la publicité. D’ailleurs, il permet de couvrir des lieux extrêmement variés et de grande foule. Sur le marché, notons également qu’il existe plusieurs modèles de mur ​écran qui se distinguent par leur dimension (exprimée par ​pouces​), leur résolution, leur technologie (​led​, ​lcd​), leurs connectiques (​HDMI, USB...), leur design...

Le ​prix ​de ce type de dispositif d’affichage dynamique varie, entre autres, en fonction de ces éléments. Un mur d’écran peut ainsi être plus cher que d’autres. Il est néanmoins possible d’opter pour un mur vidéo ​led location afin de faire des économies budgétaires, pour un événement ponctuel par exemple.

UN MUR VIDÉO EN ENTREPRISE POUR RENFORCER LA COMMUNICATION INTERNE

Un ​mur d'écrans est aussi bien adapté à un usage interne qu’externe. Ainsi, ce type d’équipement d’​affichage dynamique trouve facilement sa place dans une entreprise. Grâce à lui, les communications en interne sont fluidifiées.

Il suffit de procéder à son ​installation dans une salle commune et d’y diffuser en boucle les informations à connaître, comme les mesures de sécurité et d’hygiène à respecter, les nouvelles recrues, les promotions, les actualités sur l’entreprise... De plus, le video wall peut aussi s’installer et s’utiliser partout : stand d’exposition, hall d’entrée, salle de détente...

En outre, il faut savoir qu’un mur d’écran led bénéficie d’une durée de vie comprise entre 80 000 et 10 000 heures. Concrètement, pour un fonctionnement en continu sur 24 heures, ce type d’écran peut durer jusqu’à 10 ans. Cette durée de vie est intéressante pour une entreprise, dans la mesure où elle lui permet de faire des économies non négligeables. Il s’agit en cela d’un investissement pour le long terme.

UN MUR D'ÉCRAN POUR UNE EXPÉRIENCE CLIENT IMMERSIVE ET UNE PUBLICITÉ OMNICANALE

Un mur d’images est un excellent moyen de diffuser une ou plusieurs informations ou des contenus multimédias à grande échelle. Ce qui ne l’empêche pas d’offrir une bonne visibilité en intérieur, même dans une petite salle. Ce type de dispositif contribue également à offrir une expérience client immersive et se présente comme un outil de choix dans une stratégie de publicité omnicanale, à travers le phygital par exemple.

Toutefois, pour bénéficier des avantages que procurent les murs video et renforcer l’impact de la ​plv, ​il convient de prendre en compte quelques critères, dont le design, la qualité d’affichage ou encore la résistance aux intempéries, entre autres.

● Le design



Solution efficace pour attirer le regard des passants, un mur vidéo créatif se distingue par l’originalité de son design. Par ailleurs, la disposition particulière de ses écrans n’enlève en rien sa qualité d’images, même en temps réel.

● L’affichage

Les passants ont tendance à se rappeler des enseignes avec un ​support publicitaire qui leur saute aux yeux. Autant faire en sorte de diffuser un message percutant, original et personnalisé, mais surtout bien visible sur le mur d’écrans. La qualité d’affichage du dispositif entre alors en jeu.

● La résistance aux intempéries

Qu’il vente ou qu’il neige, les consommateurs ont besoin de rester au courant de la disponibilité des ​produits dans un point de vente. Quoi de plus pratique et efficace qu’un mur d’écrans. Ils pourront voir, même de loin, l’état d’un article (promotion, en stock).