BORNE D'ACCUEIL
Les bornes d'accueil jouent un rôle essentiel dans la gestion et l'amélioration de l'expérience des visiteurs.
Ces bornes tactiles modernisent et optimisent l’accueil des visiteurs en rendant les processus plus efficaces, tout en assurant une meilleure gestion des flux et des informations.
Automatisation de l'accueil
Les bornes tactiles permettent de fluidifier l’accueil en automatisant certaines tâches comme l’enregistrement des visiteurs, la délivrance de badges ou encore la gestion des rendez-vous. Cette gestion de l'accueil via une application dédiée réduit les temps d'attente et optimise les ressources humaines.
Orientation et information
Les visiteurs peuvent rapidement trouver des informations sur les services proposés, obtenir un plan de l’établissement, ou encore être guidés vers leur destination grâce à des interfaces interactives et intuitives.
Personnalisation de l'expérience
Les bornes permettent de proposer une expérience personnalisée en s’adaptant au profil du visiteur. Elles peuvent, par exemple, reconnaître un visiteur récurrent, afficher des messages spécifiques ou orienter en fonction des besoins.
Accessibilité 24/7
En étant disponibles en permanence, les bornes d'accueil offrent une solution d'information et d'accueil en dehors des horaires habituels, garantissant ainsi une prise en charge continue des visiteurs.
Sécurité renforcée
Avec la possibilité d'enregistrer les informations des visiteurs et de contrôler l'accès aux locaux, les bornes d'accueil tactiles contribuent à améliorer la sécurité des lieux en assurant un suivi des entrées et sorties.
Bornes TactilesBornes Paiement TPETables TactilesBornes MairieBornes tablettesBornes PMRBornes file d'attenteBornes de dons
FAQ : Tout savoir sur les bornes d'accueil
Expertise en digitalisation de l'accueil, gestion des flux visiteurs et solutions interactives PMR.
Quel est le gain de temps constaté avec une borne d'accueil tactile ?
L'automatisation réduit le temps d'attente moyen de 30%. En permettant l'enregistrement autonome et la délivrance de badges, les bornes de PLV Broker libèrent vos équipes pour des tâches à plus haute valeur ajoutée.
Vos bornes d'accueil respectent-elles les normes d'accessibilité PMR ?
Oui, nos modèles spécifiques respectent scrupuleusement la circulaire du 30 novembre 2007. L'espace de dégagement sous le plateau est de 70 cm minimum pour permettre l'accès facile aux personnes en fauteuil roulant.
La borne peut-elle fonctionner en dehors des horaires d'ouverture ?
Absolument. Nos solutions garantissent une disponibilité 24h/24 et 7j/7. Cela permet d'assurer une prise en charge continue et de fournir des informations essentielles ou des orientations même en l'absence de personnel d'accueil physique.
Comment la borne d'accueil valorise-t-elle l'image de l'entreprise ?
La borne est le premier point de contact visuel. En intégrant des LED de façade et un stickage aux couleurs de votre enseigne, vous renforcez la mémorisation de votre marque de 40% dès l'entrée de vos locaux.
Est-il possible d'enregistrer les entrées et sorties via la borne ?
Oui, nos interfaces permettent un suivi précis des flux. L'enregistrement des visiteurs améliore la sécurité globale du site en garantissant une traçabilité 100% conforme au RGPD pour l'ensemble des accès.
Quel est le budget moyen pour une borne d'accueil professionnelle ?
Si les modèles d'entrée de gamme débutent vers 150 euros, une solution interactive robuste se situe généralement entre 600 et 1000 euros. Un investissement rapidement rentabilisé par l'optimisation des ressources d'accueil.
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Conformité PMR
Ensemble de normes garantissant l'accès aux équipements pour tous. Une hauteur sous plateau de 70 cm est requise pour le passage des fauteuils.
Wayfinding Interactif
Système d'orientation dynamique permettant au visiteur de trouver son chemin dans un bâtiment complexe via une carte interactive sur borne.
Gestion de File (Queueing)
Algorithme logiciel permettant de délivrer des tickets numérotés et de réguler le flux d'attente pour réduire le stress perçu des visiteurs.
Mode Kiosque Sécurisé
Protection système empêchant la navigation libre en dehors de l'application d'accueil métier installée par PLV Broker.
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Parce que la première impression compte, il est capital de faire en sorte qu’elle soit la meilleure. En entreprise, la borne d’accueil est incontournable ! Nous vous livrons les techniques et moyens pour réussir l’agencement de votre vitrine.
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OPTIMISER SON IMAGE AVEC UNE BORNE D'ACCUEIL
Installée à l’entrée des locaux, la borne doit refléter les valeurs de l’entreprise. Choisissez le modèle qui correspond à votre communication, celui qui représente le mieux l’image de votre marque.
Voici quelques critères à prendre en compte dans le choix d’une borne.
LA BORNE D'ACCUEIL SELON L'AMÉNAGEMENT
Quel que soit l’espace dédié au mobilier d’accueil, il faudra anticiper sur certains critères non-négligeables :
● Le nombre d’hôtes ;
● Les espaces de rangement ;
● La présence et le nombre de prises électriques et passages de câbles ;
● Les tâches principales de l’hôte d’accueil (aller et venue, réception et émission d’appels...) ;
En outre, il faudra également miser sur le bon matériau du plateau, tant pour le piètement que pour le plan de travail. Le matériau devra répondre à l’ambiance et au besoin de l’entreprise :
● Accueil design pour le verre (qui est facile à entretenir, mais sensible aux rayures) ;
● Solidité pour le métal ;
LE COMPTOIR D'ACCUEIL ADAPTÉ AUX PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE
Depuis la circulaire n° DGUHC 2007-53 du 30 novembre 2007, une nouvelle norme est en vigueur concernant la borne d'accueil. En effet, tout établissement ouvert au grand public doit permettre une totale accessibilité à tous les visiteurs, dont les personnes à mobilité réduite (PMR), et doit ainsi offrir un meilleur accueil pmr. La circulaire prévoit ainsi des dimensions à respecter, afin d’adapter l’espace aux personnes en fauteuil roulant.
Une pmr borne doit ainsi avoir les dimensions suivantes :
● Hauteur du comptoir : 70 cm minimum en dessous et 80 cm maximum en dessous ;
● Profondeur du dessous : 60 cm minimum ;
● Largeur de la plage d’accueil : 60 cm minimum.LA PERSONNALISATION DE LA BORNE D'ACCUEIL
Comme la borne d'accueil est le premier mobilier imposant perçu par le visiteur, il doit refléter l’image de la marque. Autant la personnaliser à volonté pour arriver à cette fin !
L’ajout d’éclairage
Certains modèles de bornes d’accueil intègrent des éclairages LED blanc ou de couleurs en facade.Une telle disposition est l’idéal pour renforcer la présence du mobilier dans l’espace d’accueil. Force est toutefois de mentionner qu’il existe une norme à respecter sur l’apport en éclairage des espaces et équipements destinés à la communication. Cette réglementation est stipulée par l’annexe 8 de la circulaire du 30 novembre 2017.
QUEL EST LE PRIX MOYEN D'UNE BORNE D'ACCUEIL ?
Les prix d’une borne sont très disparates, variant selon la taille et les matériaux utilisés. On peut en trouver dès 150 euros, pour des modèles basiques en plastiques, mais aussi pour plusieurs milliers d’euros, qui correspondent au prix des bornes d'accueil les plus sophistiquées.
En se basant sur les comparateurs de prix, la moyenne est toutefois comprise entre 600 et 1000 euros.Toutefois, lors de l’achat d’une borne d’accueil, malgré un investissement qui pourrait être plus conséquent, mieux vaut prendre en considération la qualité.
